Os museus e espaços culturais sempre procuraram transmitir conhecimento sobre o passado, mas a forma como o fazem tem evoluído de forma cada vez mais inovadora. Antes, os seus visitantes eram apenas meros espetadores, onde a contemplação das obras era a principal atividade que desempenhavam. Agora, é expectável que o visitante interaja e tenha uma experiência cada vez mais personalizada com a peça que observa.
Desta forma, a tecnologia, anteriormente vista como ferramenta de mediação entre o público e a arte, passa agora a ser utilizada como plataforma de cocriação cultural.
Uma nova expectativa de visita
Com o consumo cada vez maior da digitalização e das redes sociais, verifica-se uma diminuição do nível da atenção do público em geral, dificultando a sua capacidade de retenção da informação que lhes é fornecida. Ao mesmo tempo, é cada vez mais comum que os visitantes procurem experiências heterogéneas, que “fujam” ao tradicional linear das visitas a museus e espaços culturais, também como forma de substituição à observação passiva, outrora frequente ao visitar estes locais.
Estas instituições procuram assim novas formas de atrair e envolver os seus visitantes, sem perder o ritmo da evolução tecnológica. Mas, perante esta mudança, coloca-se uma questão essencial: será que os espaços culturais estão preparados para deixar de controlar totalmente a narrativa?
É neste contexto que o papel do visitante se redefine, assumindo uma posição mais ativa na construção da experiência. Agora, o público também contribui para a qualidade da sua visita, com diferentes possibilidades de escolha e interação com o seu meio envolvente. Os museus oferecem a possibilidade de se escolher diferentes percursos narrativos, aceder a múltiplas perspetivas, assim como obter conteúdo adaptado a diferentes perfis de acessibilidade e interesse.
Para além disso, a possibilidade de obter feedback rápido sobre as experiências de cada visitante pode ditar o futuro das mesmas e assim aumentar a atratividade destes espaços culturais.
Tecnologia como comunicação bidirecional
O papel da tecnologia é assim fundamental para o sucesso desta comunicação bidirecional. Em comparação com os dispositivos tradicionais, as ferramentas atuais fornecem maior flexibilidade tanto para o museu como para o público, disponibilizando atualizações contínuas dos conteúdos e uma maior personalização da experiência.
Mais do que contextualizar o espaço, o uso destes equipamentos envolve o visitante no mesmo; permite que quem o visita se integre no período histórico retratado, transportando o público para uma realidade totalmente imersiva. Quem visita estes espaços já não procura apenas percorrer exposições e observar peças; procura meios envolventes e memoráveis que deem sentido ao tempo e ao valor investidos.
De que forma pode o visitante participar?
A participação do indivíduo na experiência de visita pode manifestar-se de várias formas. Este pode tomar parte em experiências de storytelling, algum tipo de gamificação, ou apenas micro-decisões ao longo de toda a viagem no tempo. Isto também depende do conteúdo que o espaço cultural pretende produzir e transmitir aos seus visitantes.
Esta evolução permite não só preservar a relevância dos espaços culturais, como também reforçar o seu papel enquanto mediadores ativos de conhecimento num contexto cada vez mais digital. O maior envolvimento emocional do visitante para com a experiência intensifica a sua importância e a probabilidade da mesma de ser vivida por outros.
Consequentemente, permite a diversificação do público, e ao mesmo tempo o espaço consegue manter a sua relevância contemporânea ainda que a falar de temas passados, tornando a visita memorável para quem a realiza.
No entanto, é importante ter em conta determinados aspetos. É fundamental garantir que a liberdade do utilizador não ultrapassa a autenticidade da curadoria prestada pela instituição, e que a complexidade de implementação da experiência não compromete a veracidade da mesma. Para além disso, ainda que esta seja a nova realidade, é importante assegurar que é a tecnologia que interage com a arte, não o contrário.
O futuro da apreciação da cultura
Estamos agora a vivenciar o futuro da apreciação da cultura. Os dados recolhidos ao longo do tempo são hoje ferramentas de melhoria contínua, alimentando conteúdos vivos e experiências híbridas que conjugam o mundo físico com o digital. Neste novo paradigma, o visitante já não quer apenas aprender: quer participar, construir significado e deixar a sua marca na experiência.
Para as instituições culturais, o desafio deixa de ser apenas informar e passa a ser envolver, adaptando-se a um público cada vez mais exigente, participativo e digital. É neste equilíbrio entre a construção da narrativa e a interação que se define o verdadeiro valor das experiências culturais atuais.